FAQ

1. Comment puis-je distinguer vos produits de qualité inférieure?

Voici quelques conseils pour distinguer nos produits des poupées de qualité inférieure: Tout d'abord, nos produits sont fabriqués avec des matières premières haut de gamme. Notre technologie dans le contrôle de l'huile est dans la position de leader dans l'industrie, et il y a des fuites d'huile. Deuxièmement, nos poupées ont un parfum léger, contrairement aux poupées bon marché, qui ont une forte odeur de plastique.

2. Quel mode de logistique et de transport utilisez-vous?

Certains de nos produits ont de grands entrepôts aux États-Unis, au Canada, dans l'Union européenne, en Russie, au Mexique et en Australie. Si votre adresse de destinataire se trouve dans l'un de ces pays, nous expédierons les marchandises depuis notre entrepôt, qui est gratuit. En plus de notre entrepôt, nous pouvons également expédier des poupées vers d'autres pays, mais nous facturerons des frais supplémentaires, qui seront automatiquement calculés et affichés dans le panier. Les frais de transport et les délais de livraison peuvent varier d'un pays à l'autre. Une fois que nous livrons les marchandises, vous recevrez une notification par e-mail que les marchandises ont été livrées. Cet e-mail contiendra un lien pour suivre l'état du transport logistique. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre expédition et livraison.

3. Quel emballage utilisez-vous?

Nous faisons attention à protéger la vie privée des clients. Nous comprenons que vous ne voulez pas que les autres sachent ce que vous avez commandé. Tous nos colis sont scellés et 100% soignés. Tout d'abord, nous scellerons votre commande dans deux sacs transparents, puis nous la mettrons dans deux cartons bruns très résistants pour obtenir un véritable double emballage! Nous garantissons que les marchandises n'endommageront pas l'emballage. La couche la plus externe ne mentionnera pas le logo de notre site Web, le nom de marque et d'autres mots liés aux produits sensibles. Il ressemble à un colis express ordinaire. Nous n'avons pas à nous soucier de la façon de manipuler la boîte d'emballage avec les informations de marque après avoir sorti le produit. Nous ne craignons donc pas que lorsque vous mettez la boîte d'emballage dans la poubelle à l'extérieur, vous soyez vu par inadvertance par les voisins. Nous pouvons l'utiliser comme une boîte pour stocker des poupées intéressantes. Si vous souhaitez effectuer une commande en gros ou une expédition directe depuis notre site Web. Parce qu'il n'y a pas de logo ni de lien de site Web sur l'emballage, cela peut éviter les pertes de clients.

4. Méthode de paiement garantie: si les marchandises ne sont pas reçues ou si la qualité est défectueuse, pouvez-vous rembourser intégralement?

Nous pouvons le faire. Vous pouvez payer facilement sur notre site. Lorsque vous payez, l'argent ne nous sera pas transféré immédiatement. Elles seront stockées temporairement sur une plateforme de collecte sécurisée. La plate-forme ne nous livrera pas jusqu'à ce que vous receviez nos produits. Si vous constatez des défauts de qualité dans les produits que vous recevez, vous pouvez également déposer un litige auprès de la plateforme et nous demander un remboursement complet en raison d'erreurs de version et d'autres raisons. Conseil: Si vous avez des questions, veuillez ne pas soulever de litiges sur Paypal. Vous devez nous contacter à l'avance. Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre aux besoins de tous les clients. En cas de litige, nous sommes disposés à le gérer correctement avec vous.

5. Pouvez-vous envoyer mon colis au bureau de poste pour que je le récupère au lieu de le livrer à mon domicile?

Oui, nous pouvons! Si vous ne voulez pas envoyer la poupée chez vous. Nous vous recommandons de remplir le bureau de poste UPS/Fedex local comme adresse de livraison. Habituellement, le bureau de poste local peut accepter votre colis et le stocker jusqu'à ce que vous soyez prêt à le récupérer. Cependant, selon le bureau de poste, la plupart des bureaux de poste conserveront votre colis dans les 14 à 30 jours suivant sa réception. L'envoi de votre colis au bureau de poste local peut protéger votre colis contre le vol et les dommages causés par les intempéries, et vous permettre de récupérer le colis au moment qui vous convient.

Q: Combien de temps faut-il pour envoyer des échantillons?

A: D'une manière générale, des échantillons peuvent être envoyés d'ici 1-3 jours selon la quantité et notre état d'inventaire.

Q: Quelles méthodes de paiement pouvez-vous accepter?

R: Nous acceptons les transferts télégraphiques, les remises Western Union, les cartes PayPal, les cartes Visa ou MasterCard.

Q: Les matériaux sont-ils sûrs? Existe-t-il des tests pour eux?

A: Oui, ils le sont. Nous insistons sur l'utilisation de matériaux de sécurité non toxiques et sans phtalates. Si vous avez besoin, nous pouvons leur fournir une certification.

Q: Quels modes de transport pratiques et fiables pouvez-vous fournir?

A: Nous pouvons fournir le transport express international (DHL, UPS, FedEx), aérien et maritime.

Q: Que diriez-vous de la qualité après-vente?

A: Tous les produits ont passé deux tests avant la livraison, et nous pouvons fournir une assurance qualité pour la moitié